在《百度知道为什么会成功？》一文中，我已经分析了百度知道成功的一些原因，在这里我将继续百度知道这个话题，提出一些改进的建议。

一、建立更完善的知识激励制度

百度知道的重点在于信息的创建上，如何让更多的人自愿参与到整个知识体系的构建中来，这是需要一个好的激励制度来不断完善解决的问题。

目前，从百度知道回答问题的动机来看，主要有三种：网络推广、积分、满足感。

作为百度知道现在的激励制度中最重要的积分制度，起到的作用还是不小的，但热衷于积分和等级的人是少数，长期热衷于积分的用户更是少数，因为积分除了好看，没有其他任何用处。从长期来看，用户是现实的，一旦积分不能兑换为人民币，热衷于积分的用户将越来越少。

帮助别人可以带来快乐，回答别人的问题可以为用户带来满足感，特别是解决了别人都无法解决的问题时会有成就感。但这种动机不可能成为一种长期行为。

从目前来看，网络推广应该是这三个动机中最主要的动机。现在的百度知道已经发展成为网络推广人员竞相争夺的重要推广领地，百度知道的大部分知识贡献者正是这些利用百度知道这个平台来进行网络营销的人们。

网络推广占主导的动机构成，所产生的弊端是显而易见的。与网络推广随之而来的，就是垃圾广告和虚假信息的泛滥。

而如何才能改变各种格动机构成呢？

在严格审核减少网络推广动机产生的虚假和垃圾信息的同时，只有增加其他两种动机成分的比例，才能很好的改善整个动机结构。

1. 改进积分制度，向有偿付费迈进

积分方面，可以尝试将积分与有偿激励挂钩。知识是有价的，解决问题的时间也是有价的，只有将积分与人民币挂钩，通过有偿激励，才能调动大家长期参与的积极性，建立起一个可持续增长的稳定的共建知识库。

当然，一旦实现有偿激励，对作弊现象的严厉打击也将成为平台建设的需要解决的问题之一。

2. 共建好友知识圈

满足感方面，为好友解决问题带来的满足感远远超过为陌生人解决问题所带来的满足感。为好友解决问题的同时也是在积累人际资本，因此可以充分利用用户关系，建立好友知识圈，增强互动性，通过用户的人际关系带动更多的人参与到百度知道的知识贡献中来。

3. 与垃圾信息打持久战

垃圾信息的杀伤力是很大的。很多人上天涯是因为那里每天都有很多新鲜的好帖子，但很多人不上天涯是因为那里充斥着太多的无端谩骂和低级趣味的垃圾信息。垃圾信息的蔓延足以控制扼杀整个平台。因此，百度知道的建设过程中，必须加大评审力度，将机器审核与人工审核将结合，减少因网络推广或其他动机产生的虚假和垃圾信息。我们不抵触网络推广，但必须控制好网络推广。我们不枪杀软文，是因为软文中大部分还是硬的，但枪手要是非得失水准的全来软的，那作为平台，就不能手下留情了。

二、与传统搜索更紧密的结合

机器再智能，也比不过人脑；但人脑效率再高，也比不过机器。人与机器应该是互补而不是对立的关系，与其追求完美的人工智能，倒不如将机器的快速处理能力与人脑的主观能动性更好的结合在一起，最大的发挥各自的作用。

百度知道，是一个成功的产品，他为我们的搜索需求提供了一套可替代的解决方案，真诚的希望百度知道能够越办越好。

作者：张良伦 / keeptry
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